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Nous sommes là pour vous aider.

Questions fréquentes

Je suis parent — mon enfant a besoin de mon approbation

Les enfants de moins de 16 ans ont besoin de l'approbation d'un parent ou tuteur. Vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé ; ouvrez-le et appuyez sur Approuver. Le lien expire : s'il est trop ancien, demandez au club (ou à votre enfant dans l'app) de le renvoyer. Les comptes non approuvés sont supprimés après 30 jours.

Comment gérer ou résilier un abonnement ?

Pro et Elite sont des abonnements Apple. Gérez-les ou résiliez-les dans Réglages iOS → votre nom → Abonnements. Supprimer l'application ne résilie pas un abonnement.

Ma vidéo de geste est-elle envoyée quelque part ?

Non — l'analyse du geste s'exécute sur votre appareil par défaut. La vidéo ne quitte votre téléphone que si vous activez explicitement la synchronisation cloud ou le partage de médias du club.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Voir Suppression du compte et des données, ou écrivez-nous et nous nous en chargeons.

La réservation ou l'accès à la porte ne fonctionne pas

Les règles de réservation (heures de pointe, limites) sont fixées par votre club — vérifiez auprès de votre administrateur. L'ouverture de porte utilise le Bluetooth et ne fonctionne que là où votre club l'a installée ; vérifiez que le Bluetooth est activé et l'autorisation accordée.

Je gère un club et souhaite utiliser Witram

Avec plaisir — écrivez à support@witram.lu et nous vous aidons à démarrer.

Données & confidentialité

Voir notre Politique de confidentialité. Pour les demandes relatives à la protection des données, contactez privacy@witram.lu.