Suppression du compte & des données

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment. Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

Supprimer depuis l'application

1. Ouvrez l'app Witram Badminton et connectez-vous.
2. Allez dans menu → Mon profil → Compte.
3. Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez.

Votre compte est fermé immédiatement. Si la suppression est interrompue, nous la terminons automatiquement dans la journée. Elle est irréversible. Vos données personnelles sont supprimées, et les enregistrements que nous devons conserver sont anonymisés (voir ci-dessous).

Si vous avez une demande d'argent ouverte avec des fonds collectés, ou un versement encore en cours, la suppression est refusée avec une explication. Clôturez la demande ou attendez la fin du versement, puis supprimez votre compte.

Supprimer par e-mail

Vous préférez ne pas passer par l'app ? Écrivez à privacy@witram.lu depuis l'adresse e-mail de votre compte et demandez la suppression. Nous confirmons et traitons la demande sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

• Votre profil et votre connexion.
• Les réservations pas encore jouées.
• Vos inscriptions et résultats de tournois.
• Vos objectifs, votre progression d'apprentissage, vos tableaux tactiques et vos médias de coups.
• Votre adhésion à la Communauté, vos parrainages, codes de parrainage, mots de remerciement reçus ou écrits, badges, compteurs de contributions, messages de bienvenue, blocages, avis de modération et jetons de notification.
• D'autres enregistrements d'activité, comme les demandes d'aide, les réponses aux événements, les inscriptions de bénévolat, les demandes d'adhésion au club et les promesses de don non payées.
• Votre configuration de versement et de paiement chez notre partenaire de paiement (nos références chez lui).

Les messages que vous avez envoyés

Vos messages restent visibles pour les personnes de ces conversations, comme venant d'un « Membre supprimé ». Votre nom, votre photo et votre profil sont retirés, et personne ne peut vous répondre. Les messages sont supprimés selon le calendrier habituel : 12 mois après leur envoi, et les fils de demande d'aide 7 jours après la clôture de la demande. Nous les conservons parce que les autres membres ont un intérêt légitime à garder leurs propres conversations.

Il y a deux exceptions. Dans une conversation où quelqu'un vous avait bloqué, vos messages sont supprimés. Et la personne avec qui vous aviez une conversation directe peut la supprimer à tout moment.

Ce qui est conservé, sans votre nom

Certains enregistrements sont conservés anonymisés : votre nom est retiré et votre identifiant de compte est remplacé par « erased », mais les montants et les dates restent.

• Les paiements et remboursements, ainsi que la piste des contributions et des versements (comptabilité légale).
• Les réservations de terrain déjà jouées (statistiques d'heures de terrain du club).
• Les commandes de la boutique et les réservations de services.
• Les promesses de don aux causes du club déjà honorées (le total de la cause).
• Les causes du club que vous avez proposées et qui ont été approuvées.
• Les publications et événements que vous avez publiés pour le club.
• Les notes d'entraînement que vous avez rédigées sur d'autres personnes.

Les registres du conseil d'administration conservent votre nom lorsque la loi luxembourgeoise sur les ASBL l'exige. Les pièces de paiement et comptables ne sont conservées que le temps exigé par la loi.

Signalements de modération

• Les signalements que vous avez déposés perdent votre nom.
• Les signalements vous concernant sont conservés comme preuves jusqu'à 90 jours après leur résolution, puis supprimés.

Notre partenaire de paiement (Mangopay)

Mangopay, notre partenaire de paiement agréé, conserve ses propres données de paiement et d'identité au titre de ses obligations de lutte contre le blanchiment, en tant que responsable de traitement indépendant. Supprimer votre compte Witram n'efface pas ces données.

Abonnements

Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement Apple. Résiliez-le séparément dans Réglages iOS → votre nom → Abonnements.

Une question sur une demande de suppression ? privacy@witram.lu